Nasza polityka zwrotów i reklamacji trwa 30 dni. Jeśli od zakupu minęło 30 dni, nie możemy zaoferować pełnego zwrotu pieniędzy ani wymiany.
Aby móc dokonać zwrotu, produkt musi być nieużywany i w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś. Musi być również w oryginalnym opakowaniu.
Niektóre rodzaje towarów są wyłączone z możliwości zwrotu. Towary łatwo psujące się, takie jak żywność, kwiaty, gazety czy czasopisma, nie mogą być zwracane. Nie przyjmujemy również produktów intymnych ani higienicznych, materiałów niebezpiecznych ani łatwopalnych cieczy lub gazów.
Dodatkowe przedmioty, które nie podlegają zwrotowi:
- Karty podarunkowe
- Oprogramowanie do pobrania
- Niektóre produkty zdrowotne i kosmetyki
Aby zakończyć zwrot, wymagamy paragonu lub dowodu zakupu.
Prosimy, aby nie wysyłać zakupów z powrotem do producenta.
Istnieją pewne sytuacje, w których przyznawane są tylko częściowe zwroty:
- Książka z oczywistymi śladami użytkowania
- CD, DVD, taśma VHS, oprogramowanie, gra wideo, taśma kasetowa albo winyl, które zostały otwarte
- Jakikolwiek przedmiot, który nie jest w oryginalnym stanie, jest uszkodzony lub brakuje mu części z powodów, które nie wynikają z naszej winy
- Jakikolwiek przedmiot, który zostanie zwrócony po upływie 30 dni od dostawy
Zwroty
Po otrzymaniu i sprawdzeniu Twojego zwrotu, wyślemy do Ciebie e-mail, aby powiadomić Cię, że otrzymaliśmy zwrócony przedmiot. Powiadomimy Cię również o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu pieniędzy.
Jeśli zostanie zatwierdzony, Twój zwrot zostanie przetworzony, a kredyt zostanie automatycznie zastosowany do Twojej karty kredytowej lub oryginalnej metody płatności w ciągu określonej liczby dni.
Spóźnione lub brakujące zwroty
Jeśli jeszcze nie otrzymałeś zwrotu, najpierw sprawdź ponownie swoje konto bankowe.
Następnie skontaktuj się z firmą obsługującą płatności kartą kredytową, może minąć trochę czasu, zanim zwrot zostanie oficjalnie zaksięgowany.
Następnie skontaktuj się ze swoim bankiem. Często występuje czas przetwarzania przed zaksięgowaniem zwrotu.
Jeśli wykonałeś wszystkie te kroki i nadal nie otrzymałeś zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem {adres e-mail}.
Przedmioty przecenione
Tylko regularnie cenione przedmioty mogą być zwracane. Przedmioty w promocji nie mogą być zwracane.
Wymiany
Wymieniamy tylko przedmioty, jeśli są wadliwe lub uszkodzone. Jeśli musisz wymienić przedmiot na ten sam, prześlij nam e-mail na adres {adres e-mail} i wyślij swój przedmiot na: {adres fizyczny}.
Prezenty
Jeśli przedmiot był oznaczony jako prezent w momencie zakupu i został wysłany bezpośrednio do Ciebie, otrzymasz kredyt na prezent o wartości Twojego zwrotu. Po otrzymaniu zwróconego przedmiotu wyślemy Ci bon podarunkowy.
Jeśli przedmiot nie był oznaczony jako prezent w momencie zakupu lub darczyńca miał zamówienie wysłane do siebie, aby wręczyć Ci go później, zwrot zostanie wysłany do darczyńcy, który dowie się o Twoim zwrocie.
Koszty zwrotu
Aby zwrócić produkt, powinieneś wysłać go na adres: {adres fizyczny}.
Będziesz odpowiedzialny za pokrycie kosztów wysyłki zwracając przedmiot. Koszty wysyłki są bezzwrotne. Jeśli otrzymasz zwrot pieniędzy, koszt przesyłki zwrotnej zostanie odjęty od Twojego zwrotu.
W zależności od miejsca zamieszkania, czas, jaki może zająć wymiana produktu, może się różnić.
Jeśli zwracasz droższe przedmioty, warto rozważyć użycie śledzonej usługi wysyłkowej lub zakup ubezpieczenia przesyłki. Nie gwarantujemy, że otrzymamy zwrócony przedmiot.
Potrzebujesz pomocy?
Skontaktuj się z nami pod adresem care@supremebluza.pl w przypadku pytań dotyczących zwrotów i reklamacji.